डिलीवरी और शिपिंग नीति

OldTextBooks.com पर किताबें भारत में कहीं भी, थर्ड-पार्टी कूरियर के माध्यम से उस छात्र, अभिभावक या सेलर द्वारा सीधे आपको भेजी जाती हैं जिन्होंने उन्हें लिस्ट किया था। हमारा अपना कोई डिलीवरी फ्लीट नहीं है और न ही हम गोदाम में स्टॉक रखते हैं। यह पेज बताता है कि आपके ऑर्डर के लिए इसका व्यवहारिक रूप से क्या अर्थ है।

1. डिलीवरी शुल्क

डिलीवरी शुल्क फ्लैट प्रति पांच किताबों के लिए ₹100 प्रति ऑर्डर है। एक किताब की डिलीवरी के लिए ₹100 लगते हैं; पांच किताबों के लिए भी ₹100 लगते हैं; छह किताबों के लिए ₹200 लगते हैं, और इसी क्रम में आगे भी। यह शुल्क आपके ऑर्डर पर कैलकुलेट किया जाता है और भुगतान करने से पहले आपको दिखाया जाता है — बाद में कुछ भी अतिरिक्त नहीं जोड़ा जाता।

क्योंकि यह शुल्क प्रति किताब के बजाय पांच किताबों के समूह पर आधारित है, इसलिए अलग-अलग दिनों में अलग-अलग ऑर्डर देने की तुलना में कई किताबें एक साथ ऑर्डर करना प्रति किताब काफी सस्ता पड़ता है।

2. आपकी किताब कब डिस्पैच होती है

आपका ऑर्डर डिस्पैच के लिए तभी आगे बढ़ता है जब हमारी टीम द्वारा आपके UPI भुगतान की जांच कर ली जाती है और ऑर्डर को 'पेड' मार्क कर दिया जाता है। उसके बाद, सेलर किताब को पैक करके कूरियर को सौंपता है। हम सेलर से तुरंत डिस्पैच करने का आग्रह करते हैं। डिस्पैच का समय सेलर की उपलब्धता और कूरियर पिकअप पर निर्भर करता है; पार्सल वास्तव में कब शिप हुआ, यह ऑर्डर स्टेटस में दर्ज होता है।

3. अपने पार्सल को ट्रैक करना

जब किताब डिस्पैच हो जाती है, तो कूरियर कंपनी का नाम, ट्रैकिंग नंबर और ट्रैकिंग लिंक आपके ऑर्डर में दर्ज हो जाते हैं। आप किसी भी समय दो तरीकों से वर्तमान स्थिति देख सकते हैं:

• साइन इन होने पर अपने मेरे ऑर्डर्स पेज से, या
• हमारे ऑर्डर ट्रैकिंग पेज पर अपना ऑर्डर रेफरेंस दर्ज करके — किसी साइन-इन की आवश्यकता नहीं।

4. डिलीवरी में आमतौर पर कितना समय लगता है

डिलीवरी का समय ऑरिजिन, गंतव्य और कूरियर के अनुसार अलग-अलग होता है। निम्नलिखित समय-सीमा केवल योजना बनाने के मार्गदर्शन के लिए है, कोई वादा नहीं:

• एक ही शहर और प्रमुख मेट्रो शहरों में डिलीवरी जल्दी पहुंच सकती है।
• इंटर-सिटी डिलीवरी में आमतौर पर डिस्पैच के बाद कुछ कार्यदिवस लग जाते हैं।
• दूरदराज या सीमित सेवा वाले पिन कोड पर अधिक समय लग सकता है या हो सकता है कि कूरियर द्वारा इसे स्वीकार ही न किया जाए।

परीक्षा का समय, त्योहार, मौसम और स्थानीय कूरियर हड़ताल के कारण देरी हो सकती है। यदि आपका पार्सल साफ तौर पर आगे नहीं बढ़ रहा है, तो अपने ऑर्डर रेफरेंस के साथ हमसे संपर्क करें और हम इसकी जांच करेंगे।

5. पते की सटीकता

कृपया भुगतान करने से पहले अपने डिलीवरी पते और फोन नंबर की सावधानीपूर्वक जांच करें। भारत में कूरियर डिलीवरी पूरी करने के लिए एक चालू फोन नंबर पर काफी निर्भर रहते हैं। यदि आपका पता अधूरा है, तो हमें यथाशीघ्र सूचित करें — पार्सल कूरियर को सौंपे जाने के बाद आमतौर पर पता बदला नहीं जा सकता।

6. असफल या वापस लौटी डिलीवरी

यदि पते पर किसी से संपर्क नहीं हो पाता है, तो अधिकांश कूरियर एक या दो बार और डिलीवरी का प्रयास करते हैं और फिर पार्सल भेजने वाले को वापस लौटा देते हैं। यदि ऐसा होता है, तो अपने ऑर्डर रेफरेंस के साथ हमसे संपर्क करें। जहां दिया गया पता या फोन नंबर गलत होने के कारण डिलीवरी विफल हुई हो, वहां दोबारा डिलीवरी के प्रयास के लिए फिर से भुगतान करना पड़ सकता है।

7. क्षतिग्रस्त या खोए हुए पार्सल

यदि संभव हो तो डिलीवरी पर्सन के सामने पार्सल खोलें, और यदि कुछ भी दबा या टूटा दिखे तो पैकेजिंग संभाल कर रखें। फिर My Orders से रिफंड अनुरोध दर्ज करें और पार्सल व पैकेजिंग की तस्वीरें सुरक्षित रखें — रास्ते में हुए नुकसान और खोए हुए पार्सल के मामलों का निपटारा हमारी रिफंड पॉलिसी के तहत किया जाता है, और स्वीकृत रिफंड आपके OldTextBooks वॉलेट में क्रेडिट कर दिए जाते हैं।

8. हम कहां डिलीवरी करते हैं

हम केवल भारत के भीतर ही डिलीवरी करते हैं। हम वर्तमान में अंतरराष्ट्रीय स्तर पर शिपिंग नहीं करते हैं।

9. हमसे संपर्क करें

डिलीवरी से जुड़े किसी भी सवाल के लिए, अपने ऑर्डर रेफरेंस के साथ हमसे संपर्क करें: info@oldtextbooks.com या +91 6303 270 697.