ডেলিভারি ও শিপিং পলিসি

OldTextBooks.com-এর বইগুলি যে ছাত্র, অভিভাবক বা বিক্রেতা লিস্টিং করেছেন, তিনি ভারতের যেকোনো প্রান্ত থেকে থার্ড-পার্টি কুরিয়ারের মাধ্যমে আপনার কাছে পাঠান। আমাদের নিজস্ব কোনও ডেলিভারি ফ্লিট নেই এবং আমরা গুদামে বই মজুত রাখি না। বাস্তবে আপনার অর্ডারের ক্ষেত্রে এর অর্থ কী, তা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

১. ডেলিভারির খরচ কত

ডেলিভারি চার্জ ধার্য করা হয় ফ্ল্যাট প্রতি পাঁচটি বইয়ের জন্য ₹100 হারে। একটি বই ডেলিভারির জন্য খরচ ₹100; পাঁচটি বইয়ের জন্যও খরচ ₹100; ছয়টি বইয়ের খরচ ₹200, ইত্যাদি। আপনার অর্ডারে চার্জ হিসাব করে পেমেন্ট করার আগেই আপনাকে দেখানো হয় — পরবর্তীতে অতিরিক্ত কিছু যোগ করা হয় না।

প্রতিটি বইয়ের পরিবর্তে প্রতি পাঁচটি বইয়ের গ্রুপ অনুযায়ী চার্জ ধরা হয় বলে, আলাদা আলাদা দিনে আলাদা অর্ডার দেওয়ার চেয়ে একসাথে কয়েকটি বই অর্ডার করলে বইপ্রতি খরচ অনেক কম পড়ে।

২. আপনার বই কখন ডিসপ্যাচ করা হয়

আমাদের টিম আপনার UPI পেমেন্ট যাচাই করে অর্ডারটি পেইড হিসেবে চিহ্নিত করার পরেই কেবল অর্ডারটি ডিসপ্যাচের দিকে এগিয়ে যায়। এরপর বিক্রেতা বইটি প্যাক করে কুরিয়ারের হাতে তুলে দেন। আমরা বিক্রেতাদের দ্রুত ডিসপ্যাচ করতে বলি। ডিসপ্যাচের সময় বিক্রেতার প্রাপ্যতা এবং কুরিয়ার সংগ্রহের উপর নির্ভর করে; পার্সেলটি আসলে কখন পাঠানো হয়েছে তা অর্ডারের স্ট্যাটাসে রেকর্ড করা থাকে।

৩. আপনার পার্সেল ট্র্যাক করা

বইটি ডিসপ্যাচ হয়ে গেলে কুরিয়ার কোম্পানির নাম, ট্র্যাকিং নম্বর এবং একটি ট্র্যাকিং লিঙ্ক আপনার অর্ডারের বিপরীতে রেকর্ড করা হয়। আপনি যেকোনো সময় দুটি উপায়ে বর্তমান স্ট্যাটাস দেখতে পারেন:

• সাইন-ইন থাকা অবস্থায় আমার অর্ডার পৃষ্ঠা থেকে, অথবা
• আমাদের অর্ডার ট্র্যাকিং পেজে আপনার অর্ডার রেফারেন্স লিখে — সাইন-ইনের প্রয়োজন নেই।

৪. ডেলিভারি হতে সাধারণত কত সময় লাগে

উৎস, গন্তব্য এবং কুরিয়ারের উপর নির্ভর করে ডেলিভারির সময় পরিবর্তিত হয়। নিম্নলিখিত সময়সীমাটি পরিকল্পনার সুবিধার্থে নির্দেশিকা মাত্র, কোনও প্রতিশ্রুতি নয়:

• একই শহরের মধ্যে এবং প্রধান মেট্রো শহরগুলিতে ডেলিভারি আরও দ্রুত পৌঁছাতে পারে।
• এক শহর থেকে অন্য শহরে ডেলিভারির জন্য সাধারণত ডিসপ্যাচের পর কয়েক কার্যদিবসের প্রয়োজন হয়।
• দূরবর্তী বা কম পরিষেবাযোগ্য পিন কোডগুলিতে আরও বেশি সময় লাগতে পারে বা কুরিয়ার সেগুলি গ্রহণ নাও করতে পারে।

পরীক্ষার মরসুম, উৎসব, আবহাওয়া এবং স্থানীয় কুরিয়ার ধর্মঘটের কারণে বিলম্ব হতে পারে। আপনার পার্সেলটির গতিবিধি যদি স্পষ্টতই থেমে যায়, তবে আপনার অর্ডার রেফারেন্স সহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা বিষয়টি খতিয়ে দেখব।

5. ঠিকানার নির্ভুলতা

পেমেন্ট করার আগে অনুগ্রহ করে আপনার ডেলিভারির ঠিকানা এবং ফোন নম্বর ভালো করে যাচাই করে নিন। ভারতে ডেলিভারি সম্পন্ন করার জন্য কুরিয়ারগুলি মূলত একটি চালু ফোন নম্বরের উপর নির্ভর করে। আপনার ঠিকানা অসম্পূর্ণ থাকলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের জানান — একবার পার্সেল কুরিয়ারের কাছে হস্তান্তর করা হয়ে গেলে সাধারণত ঠিকানা পরিবর্তন করা যায় না।

6. ব্যর্থ বা ফেরত আসা ডেলিভারি

উক্ত ঠিকানায় কারও সাথে যোগাযোগ করা না গেলে, বেশিরভাগ কুরিয়ার আরও একবার বা দু'বার ডেলিভারির চেষ্টা করে এবং তারপর পার্সেলটি প্রেরকের কাছে ফেরত পাঠায়। এমনটি ঘটলে, আপনার অর্ডার রেফারেন্স সহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ভুল ঠিকানা বা ফোন নম্বর দেওয়ার কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে, পুনরায় ডেলিভারি চেষ্টার জন্য আবার টাকা দিতে হতে পারে।

7. ক্ষতিগ্রস্ত বা হারিয়ে যাওয়া পার্সেল

সম্ভব হলে ডেলিভারি কর্মীর সামনেই পার্সেলটি খুলুন এবং কোনো কিছু ক্ষতিগ্রস্ত মনে হলে প্যাকেজিংটি রেখে দিন। এরপর My Orders থেকে রিফান্ডের অনুরোধ জানান এবং পার্সেল ও প্যাকেজিংয়ের ছবি তুলে রাখুন — ট্রানজিটে ক্ষতি এবং নিশ্চিতভাবে হারিয়ে যাওয়া পার্সেলগুলি আমাদের রিফান্ড নীতি, এবং অনুমোদিত রিফান্ডগুলি আপনার OldTextBooks ওয়ালেটে জমা করা হয়।

8. আমরা কোথায় ডেলিভারি করি

আমরা কেবল ভারতেই ডেলিভারি করি। বর্তমানে আমরা আন্তর্জাতিকভাবে শিপিং করি না।

৯. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

ডেলিভারি সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে, আপনার অর্ডার রেফারেন্স সহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: info@oldtextbooks.com অথবা +91 6303 270 697.