OldTextBooks.comలో రీఫండ్‌లు ఎలా పనిచేస్తాయో ఈ పేజీ స్పష్టంగా వివరిస్తుంది. దయచేసి ఆర్డర్ చేయడానికి ముందు దీన్ని చదవండి, ఎందుకంటే మా ప్రక్రియ పెద్ద రిటైల్ సంస్థల కంటే భిన్నంగా ఉంటుంది: ఇక్కడ ప్రతి పుస్తకం మరొక విద్యార్థి లేదా తల్లిదండ్రులు అమ్మే ఒకే ఒక్క సెకండ్-హ్యాండ్ కాపీ, చెల్లింపులు UPI ద్వారా జరుగుతాయి మరియు ప్రతి రీఫండ్‌ను మా బృందంలోని ఒక వ్యక్తి స్వయంగా సమీక్షిస్తారు.
1. మీరు రీఫండ్ అభ్యర్థనను ఎప్పుడు చేయవచ్చు
చెల్లించిన, షిప్ చేసిన లేదా పూర్తయిన దశకు చేరుకున్న ఏదైనా ఆర్డర్ కోసం మీరు నా ఆర్డర్‌లు పేజీ నుండి రీఫండ్ అభ్యర్థనను సమర్పించవచ్చు. ఆర్డర్‌ను తెరిచి, రీఫండ్ ఆప్షన్‌ను ఎంచుకుని, సమస్య ఏమిటో క్లుప్తంగా రాయండి. సమస్యను గమనించిన వెంటనే అభ్యర్థన చేయండి — మీరు ఎంత త్వరగా చెబితే, మేము అంత వేగంగా పరిష్కరించగలము.
2. మేము సాధారణంగా ఆమోదించేవి
- వచ్చిన పుస్తకం లిస్టింగ్‌లో ఉన్నది కాకపోతే — లిస్టింగ్‌లో పేర్కొన్న దానికంటే వేరే టైటిల్, వేరే రచయిత లేదా వేరే ఎడిషన్ కాపీ రావడం.
- పుస్తకం పరిస్థితి లిస్టింగ్‌లో పేర్కొన్న గ్రేడ్ కంటే చాలా అధ్వాన్నంగా ఉంటే (ఉదాహరణకు, "Like new" అని పెట్టిన కాపీ విపరీతమైన అండర్‌లైన్లు, విరిగిన బైండింగ్ లేదా నీటి మరకలతో రావడం).
- పేజీలు లేకపోవడం లేదా చదవడానికి వీల్లేకుండా ఉండటం మరియు ఈ విషయం ఫోటోలలో చూపించకపోవడం లేదా వివరాలలో పేర్కొనకపోవడం.
- రవాణా సమయంలో పార్శిల్ దెబ్బతిన్నది.
- విక్రేత పుస్తకాన్ని ఎప్పుడూ డిస్పాచ్ చేయలేదు, లేదా పార్శిల్ పోయిందని కొరియర్ నిర్ధారించింది.
మా బృందం ఆధారాలు అడిగితే, కవర్, కాపీరైట్ లేదా ఎడిషన్ పేజీ, ప్యాకేజింగ్ మరియు సమస్య కనిపించే స్పష్టమైన ఫోటోలను మీ కేస్‌తో పాటు అందించిన సపోర్ట్ ఛానెల్ ద్వారా పంపండి.
3. మేము సాధారణంగా వేటిని ఆమోదించలేము
- డెలివరీ తర్వాత మీ ఆలోచన మారడం, లేదా మీకు ఇకపై అవసరం లేని పుస్తకం.
- లిస్టింగ్‌లోని కండిషన్ గ్రేడ్‌కు సరిపోయే సాధారణ పాత పుస్తకం వాడకం గుర్తులు. "Good" మరియు "Fair" పుస్తకాలకు వాడకం గుర్తులు ఉండటం సహజం; దయచేసి ఆర్డర్ చేసే ముందు మా కండిషన్ గైడ్‌ను చదవండి.
- లిస్టింగ్ ఫోటోలలో కనిపించిన లేదా వివరాలలో పేర్కొన్న హైలైటింగ్, అండర్‌లైనింగ్ లేదా మునుపటి యజమాని పేరు.
- లిస్టింగ్‌లో ఎడిషన్‌ను సరిగ్గా పేర్కొన్నప్పటికీ, అది మీకు అవసరమైన ఎడిషన్ కాకపోవడం. దయచేసి చెల్లించే ముందు ఎడిషన్ మరియు ISBN తనిఖీ చేసుకోండి.
4. మీ అభ్యర్థనను ఎలా పరిశీలిస్తాము
- మీరు మీ లిఖితపూర్వక కారణంతో (మరియు సంబంధిత ఫోటోలతో) My Orders నుండి అభ్యర్థనను సమర్పించండి.
- మా బృంద సభ్యులు మీ అభ్యర్థనను పరిశీలించి, అసలు లిస్టింగ్, దాని ఫోటోలు మరియు కండిషన్ గ్రేడ్‌తో పోల్చి చూస్తారు.
- నిర్ణయం తీసుకునే ముందు మేము మీ నుండి లేదా విక్రేత నుండి మరిన్ని వివరాలు అడగవచ్చు.
- మేము మీ ఆర్డర్ వివరాల్లో నిర్ణయాన్ని నమోదు చేస్తాము, కాబట్టి మీరు అక్కడ ఫలితాన్ని చూడవచ్చు.
రీఫండ్ అభ్యర్థనలను కొన్ని పని దినాలలో సమీక్షించాలని మేము లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నాము. ఇది ఒక అంచనా మాత్రమే, హామీ కాదు — విక్రేత లేదా కొరియర్ నుండి సమాచారం అవసరమయ్యే అభ్యర్థనకు మరింత సమయం పట్టవచ్చు.
5. ఆమోదించబడిన రీఫండ్ ఎలా చెల్లించబడుతుంది
ఆమోదించబడిన రీఫండ్‌లు మీ OldTextBooks వాలెట్‌కు జమ చేయబడతాయి. ఈ మార్కెట్‌ప్లేస్‌లో చెల్లింపులు రివర్సల్స్‌కు సపోర్ట్ చేసే కార్డ్ గేట్‌వే ద్వారా కాకుండా నేరుగా UPI ద్వారా జరుగుతాయి కాబట్టి, రీఫండ్‌లు మీరు చెల్లించిన UPI యాప్ లేదా బ్యాంక్ ఖాతాకు తిరిగి పంపబడవు.
మొత్తం మీ వాలెట్‌లోకి వచ్చిన తర్వాత మీరు:
- OldTextBooks లో మీ తదుపరి ఆర్డర్ కోసం ఉపయోగించవచ్చు, లేదా
- విత్‌డ్రా చేసుకోవచ్చు — కనీస విత్‌డ్రా మొత్తం ₹100 మరియు ₹100 గుణిజాలలో మాత్రమే విత్‌డ్రా చేయబడుతుంది, పరిశీలన తర్వాత మా బృందం మీ ప్రొఫైల్‌లో సేవ్ చేయబడిన UPI ID లేదా బ్యాంక్ ఖాతాకు చెల్లిస్తుంది.
మేము ఆటోమేటిక్ రివర్స్ పికప్ విధానాన్ని నిర్వహించడం లేదు. పుస్తకాన్ని విక్రేతకు తిరిగి పంపాల్సి వస్తే, మీ అభ్యర్థనకు ప్రతిస్పందించే సమయంలో దానిని ఎలా పంపాలో మీకు తెలియజేస్తాము.
6. మీరు చెల్లించే ముందు లేదా డిస్పాచ్ చేయడానికి ముందు రద్దు చేయడం
చెల్లింపు కోసం ఇంకా వేచి ఉన్న ఆర్డర్‌ను చెల్లించకుండా అలాగే వదిలేయవచ్చు — మీకు ఎటువంటి రుసుము పడదు. మీరు ఇప్పటికే చెల్లించినప్పటికీ పుస్తకం ఇంకా డిస్పాచ్ కాకపోతే, వెంటనే My Orders నుండి రీఫండ్ అభ్యర్థన చేసి మీరు రద్దు చేయాలనుకుంటున్నట్లు తెలపండి, తద్వారా అది షిప్ కావడానికి ముందే మేము ఆర్డర్‌ను ఆపగలము.
7. మీ పార్శిల్ దెబ్బతిన్న స్థితిలో చేరితే
వీలైతే డెలివరీ పర్సన్ ముందే పార్శిల్‌ను ఓపెన్ చేసి ఒక చిన్న వీడియో తీయండి. ప్యాకేజింగ్‌ను అలాగే ఉంచండి. తర్వాత My Orders నుండి రీఫండ్ అభ్యర్థనను చేసి, మా బృందం అడిగితే ఇచ్చేందుకు ఫోటోలు లేదా వీడియోలను సిద్ధంగా ఉంచుకోండి.
8. విక్రేతపై ప్రభావం
లిస్టింగ్ సక్రమంగా లేనందున రీఫండ్ ఆమోదించబడినప్పుడు, ఆ అమ్మకం రద్దు చేయబడుతుంది మరియు ఆ ఆర్డర్ కోసం విక్రేత పొందిన వాలెట్ క్రెడిట్ రికవరీ చేయబడుతుంది. పుస్తకాల వివరాలను పదేపదే తప్పుగా పేర్కొనే విక్రేతల లిస్టింగ్‌లు తీసివేయబడవచ్చు లేదా వారి ఖాతా సస్పెండ్ చేయబడవచ్చు.
9. మమ్మల్ని సంప్రదించండి
ఇక్కడ పేర్కొన్న వివరాల గురించి మీకు ఏవైనా సందేహాలున్నా, లేదా మీ ఆర్డర్ నుండి అభ్యర్థన చేయలేకపోతున్నా, మీ ఆర్డర్ రిఫరెన్స్‌తో మమ్మల్ని సంప్రదించండి: info@oldtextbooks.com లేదా +91 6303 270 697.