OldTextBooks.com-இல் ரீஃபண்டுகள் எவ்வாறு செயல்படுகின்றன என்பதை இந்தப் பக்கம் தெளிவாக விளக்குகிறது. ஆர்டர் செய்வதற்கு முன் தயவுசெய்து இதைப் படியுங்கள்; ஏனெனில் எங்களது நடைமுறை பெரிய சில்லறை வணிக நிறுவனங்களை விட மாறுபட்டது: இங்குள்ள ஒவ்வொரு புத்தகமும் மற்றொரு மாணவர் அல்லது பெற்றோரால் விற்கப்படும் ஒரே ஒரு பழைய பிரதி (second-hand copy), பணம் UPI மூலம் செலுத்தப்படுகிறது, மேலும் ஒவ்வொரு ரீஃபண்ட் கோரிக்கையையும் எங்கள் குழுவில் உள்ள ஒருவரே நேரில் மதிப்பாய்வு செய்கிறார்.
1. எப்போது நீங்கள் ரீஃபண்ட் கோரிக்கையை எழுப்பலாம்
ரீஃபண்ட் கோரிக்கையை நீங்கள் இதிலுள்ள எனது ஆர்டர்கள் பக்கத்தில், பணம் செலுத்தப்பட்ட, அனுப்பப்பட்ட அல்லது பூர்த்தியடைந்த நிலையில் உள்ள எந்தவொரு ஆர்டருக்கும் எழுப்பலாம். ஆர்டரைத் திறந்து, ரீஃபண்ட் ஆப்ஷனைத் தேர்ந்தெடுத்து, என்ன தவறு நடந்தது என்பதைச் சுருக்கமாக எழுதவும். பிரச்சனையை நீங்கள் கவனித்த உடனேயே கோரிக்கையை எழுப்புங்கள் — நீங்கள் எவ்வளவு சீக்கிரம் தெரிவிக்கிறீர்களோ, அவ்வளவு விரைவாக எங்களால் தீர்வு காண முடியும்.
2. எவற்றை நாங்கள் வழக்கமாக ஏற்றுக்கொள்கிறோம்
- வந்தடைந்த புத்தகம் பட்டியலில் குறிப்பிட்ட புத்தகம் இல்லை என்றால் — பட்டியலில் குறிப்பிட்டதை விட வேறு தலைப்பு, வேறு ஆசிரியர் அல்லது வேறு பதிப்பு.
- புத்தகத்தின் நிலை பட்டியலில் குறிப்பிட்ட தரத்தை விட வெளிப்படையாகவே மோசமாக இருப்பது (எடுத்துக்காட்டாக, "Like new" என்று குறிப்பிடப்பட்ட புத்தகம் அதிக அடிக்கோடுகள், உடைந்த பைண்டிங் அல்லது தண்ணீர்ப் பாதிப்புடன் வருவது).
- பக்கங்கள் விடுபட்டிருந்தால் அல்லது படிக்க முடியாதவாறு இருந்தால், மேலும் இது புகைப்படங்களில் காட்டப்படாமலோ அல்லது விளக்கத்தில் குறிப்பிடப்படாமலோ இருந்திருந்தால்.
- பார்சல் வரும் வழியில் சேதமடைந்துள்ளது.
- விற்பனையாளர் புத்தகத்தை அனுப்பவே இல்லை, அல்லது பார்சல் தொலைந்துவிட்டதை கூரியர் நிறுவனம் உறுதிசெய்துள்ளது.
எங்கள் குழு ஆதாரம் கேட்டால், புத்தக அட்டை, காப்புரிமை அல்லது பதிப்புப் பக்கம், பார்சல் பேக்கேஜிங் மற்றும் குறிப்பிட்ட குறைபாடு ஆகியவற்றின் தெளிவான படங்களை உங்கள் கோரிக்கைக்கு வழங்கப்பட்டுள்ள ஆதரவு வழியில் அனுப்பவும்.
3. பொதுவாக எங்களால் அங்கீகரிக்க முடியாதவை
- டெலிவரிக்குப் பிறகு மனமாற்றம் அடைவது அல்லது இனி அந்தப் புத்தகம் தேவையில்லை எனக் கருதுவது.
- லிஸ்டிங்கில் குறிப்பிடப்பட்ட தரநிலைக்குப் பொருத்தமான, பழைய புத்தகங்களுக்கான வழக்கமான தேய்மானங்கள். "Good" மற்றும் "Fair" தரப் புத்தகங்களில் லேசான தேய்மானம் இருப்பது இயல்பு; ஆர்டர் செய்வதற்கு முன் எங்கள் கண்டிஷன் வழிகாட்டியைப் படிக்கவும்.
- லிஸ்டிங் புகைப்படங்களில் தெரிந்த அல்லது விளக்கக் குறிப்பில் குறிப்பிடப்பட்டிருந்த ஹைலைட்டிங், அடிக்கோடிடுதல் அல்லது முந்தைய உரிமையாளரின் பெயர்.
- லிஸ்டிங்கில் பதிப்பு சரியாகக் குறிப்பிடப்பட்டிருந்தும், நீங்கள் எதிர்பார்த்த பதிப்பாக அது இல்லாத நிலை. பணம் செலுத்துவதற்கு முன் பதிப்பு மற்றும் ISBN ஆகியவற்றைச் சரிபார்க்கவும்.
4. உங்கள் கோரிக்கை எவ்வாறு மதிப்பாய்வு செய்யப்படுகிறது
- My Orders பக்கத்திற்குச் சென்று, உங்கள் காரணத்தைக் குறிப்பிட்டு (தேவைப்பட்டால் புகைப்படங்களுடன்) கோரிக்கையைத் தொடங்குங்கள்.
- எங்கள் குழுவினர் உங்கள் கோரிக்கையைப் படித்து, அசல் லிஸ்டிங், அதன் புகைப்படங்கள் மற்றும் தரநிலையுடன் ஒப்பிட்டுப் பார்ப்பார்கள்.
- முடிவெடுப்பதற்கு முன், உங்களிடமோ அல்லது விற்பனையாளரிடமோ கூடுதல் விவரங்களை நாங்கள் கேட்கக்கூடும்.
- எங்கள் முடிவை உங்கள் ஆர்டரில் பதிவுசெய்வோம், அதன் முடிவை நீங்கள் அங்கேயே பார்த்துக்கொள்ளலாம்.
ரீஃபண்ட் கோரிக்கைகளை சில வேலை நாட்களுக்குள் பரிசீலிப்பதே எங்கள் இலக்கு. இது ஒரு திட்டமிடலே தவிர உத்தரவாதம் அல்ல — விற்பனையாளர் அல்லது கூரியரிடம் இருந்து தகவல் தேவைப்படும் கோரிக்கைகளுக்குக் கூடுதல் நேரம் ஆகலாம்.
5. அங்கீகரிக்கப்பட்ட ரீஃபண்ட் எவ்வாறு செலுத்தப்படுகிறது
அங்கீகரிக்கப்பட்ட ரீஃபண்டுகள் உங்களின் OldTextBooks வாலட்டில் வரவு வைக்கப்படும். பணத்தை உடனடியாகத் திருப்பி அனுப்பும் கார்டு கேட்வே வழியாக இல்லாமல், நேரடி UPI மூலம் பணம் செலுத்தப்படுவதால், பணம் செலுத்தப்பட்ட UPI ஆப் அல்லது வங்கிக் கணக்கிற்கு ரீஃபண்ட் நேரடியாகத் திருப்பி அனுப்பப்படாது.
தொகை உங்கள் வாலட்டில் சேர்ந்தவுடன் நீங்கள்:
- OldTextBooks-ல் உங்களின் அடுத்த ஆர்டருக்குப் பயன்படுத்தலாம், அல்லது
- வித்ட்ரா செய்துகொள்ளலாம் — குறைந்தபட்ச வித்ட்ராவல் ₹100 மற்றும் ₹100-ன் மடங்குகளில் மட்டுமே எடுக்க முடியும்; பரிசீலனைக்குப் பின் உங்கள் சுயவிவரத்தில் சேமிக்கப்பட்டுள்ள UPI ID அல்லது வங்கிக் கணக்கிற்கு எங்கள் குழுவினர் பணம் அனுப்புவர்.
தானியங்கி ரிவர்ஸ் பிக்கப் வசதி எங்களிடம் இல்லை. புத்தகம் விற்பனையாளருக்குத் திருப்பி அனுப்பப்பட வேண்டும் என்றால், உங்கள் கோரிக்கைக்குப் பதிலளிக்கும்போது அதை எப்படி அனுப்புவது என்பதைத் தெரிவிப்போம்.
6. பணம் செலுத்துவதற்கு முன் அல்லது அனுப்பப்படுவதற்கு முன் ரத்து செய்தல்
பணம் செலுத்தப்படாமல் காத்திருக்கும் ஆர்டரை அப்படியே விட்டுவிடலாம் — உங்களுக்கு எந்தக் கட்டணமும் விதிக்கப்படாது. நீங்கள் பணம் செலுத்திவிட்டும் புத்தகம் இன்னும் அனுப்பப்படவில்லை என்றால், உடனே My Orders பக்கத்திலிருந்து ஆர்டரை ரத்துசெய்ய விரும்புவதாகக் குறிப்பிட்டு ரீஃபண்ட் கோரிக்கையைத் தொடங்குங்கள்; பார்சல் புறப்படுவதற்கு முன்பே நாங்கள் அதை நிறுத்திவிடுவோம்.
7. உங்கள் பார்சல் சேதமடைந்த நிலையில் வந்தால்
முடிந்தவரை, டெலிவரி செய்பவர் முன்னிலையிலேயே பார்சலைப் பிரித்து ஒரு சிறிய வீடியோ எடுக்கவும். பேக்கிங்கை பத்திரமாக வைத்திருக்கவும். பின்னர் My Orders பக்கத்திலிருந்து ரீஃபண்ட் கோரிக்கையைத் தொடங்குங்கள்; எங்கள் குழுவினர் கேட்டால் புகைப்படங்கள் அல்லது வீடியோவை சமர்ப்பிக்கத் தயாராக வைத்திருங்கள்.
8. விற்பனையாளர் மீதான தாக்கம்
லிஸ்டிங் தவறாக இருந்ததால் ரீஃபண்ட் அங்கீகரிக்கப்பட்டால், விற்பனை ரத்து செய்யப்பட்டு, அந்த ஆர்டருக்காக விற்பனையாளர் பெற்ற வாலட் தொகை திரும்பப் பெறப்படும். புத்தகங்களைப் பற்றித் தொடர்ந்து தவறான தகவல்களை வழங்கும் விற்பனையாளர்களின் லிஸ்டிங்குகள் நீக்கப்படலாம் அல்லது கணக்கு முடக்கப்படலாம்.
9. எங்களைத் தொடர்புகொள்ள
இங்குள்ள எதையும் பற்றி உங்களுக்குச் சந்தேகம் இருந்தாலோ, அல்லது உங்கள் ஆர்டரிலிருந்து கோரிக்கையைத் தொடங்க முடியாவிட்டாலோ, உங்கள் ஆர்டர் எண்ணுடன் எங்களைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள்: info@oldtextbooks.com அல்லது +91 6303 270 697.