OldTextBooks.com-ൽ റീഫണ്ടുകൾ എങ്ങനെ ലഭിക്കുമെന്ന് ഈ പേജ് വ്യക്തമാക്കുന്നു. ഓർഡർ ചെയ്യുന്നതിന് മുൻപ് ദയവായി ഇത് വായിക്കുക, കാരണം വൻകിട റീട്ടെയിലർമാരിൽ നിന്നുമുള്ള രീതിയിൽ നിന്ന് ഇത് തികച്ചും വ്യത്യസ്തമാണ്: ഇവിടെയുള്ള ഓരോ പുസ്തകവും മറ്റൊരു വിദ്യാർത്ഥിയോ രക്ഷിതാവോ വിൽക്കുന്ന സെക്കൻഡ് ഹാൻഡ് കോപ്പിയാണ്, പേയ്‌മെന്റുകൾ UPI വഴിയാണ് നടക്കുന്നത്, കൂടാതെ ഓരോ റീഫണ്ടും ഞങ്ങളുടെ ടീം നേരിട്ട് പരിശോധിച്ച് ഉറപ്പുവരുത്തുന്നതാണ്.
1. എപ്പോഴാണ് റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥന നൽകാൻ കഴിയുക?
റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥന സമർപ്പിക്കാൻ: എന്റെ ഓർഡറുകൾ പേജിൽ നിന്ന് പണമടച്ചതോ (paid), അയച്ചതോ (shipped), പൂർത്തിയായതോ (completed) ആയ ഏതൊരു ഓർഡറിലും അഭ്യർത്ഥന നൽകാം. ഓർഡർ തുറന്ന്, റീഫണ്ട് ഓപ്ഷൻ തിരഞ്ഞെടുത്ത് എന്താണ് പ്രശ്നമെന്ന് ചുരുക്കി എഴുതുക. പ്രശ്നം ശ്രദ്ധയിൽപ്പെട്ടയുടൻ തന്നെ അഭ്യർത്ഥന നൽകുക — എത്രയും വേഗം അറിയിക്കുന്നുവോ അത്രയും വേഗത്തിൽ ഞങ്ങൾക്ക് പരിഹാരം കാണാനാകും.
2. ഞങ്ങൾ സാധാരണയായി അംഗീകരിക്കുന്നവ
- ലഭിച്ച പുസ്തകം ലിസ്റ്റിംഗിൽ പറഞ്ഞിട്ടുള്ളതല്ലെങ്കിൽ — ലിസ്റ്റിംഗിൽ പറഞ്ഞതിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമായ പേര്, രചയിതാവ്, അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരു എഡിഷൻ ആണെങ്കിൽ.
- പുസ്തകത്തിന്റെ അവസ്ഥ ലിസ്റ്റിംഗിൽ നൽകിയ ഗ്രേഡിനേക്കാൾ വളരെ മോശമാണെങ്കിൽ (ഉദാഹരണത്തിന്, "Like new" എന്ന് നൽകിയ പുസ്തകം ഒരുപാട് വരച്ചതോ, ബൈൻഡിംഗ് തകർന്നതോ, വെള്ളം നനഞ്ഞതോ ആയി ലഭിച്ചാൽ).
- പേജുകൾ നഷ്ടപ്പെടുകയോ വായിക്കാൻ കഴിയാത്ത വിധത്തിലാവുകയോ ചെയ്യുകയും, ഇത് ഫോട്ടോകളിൽ കാണിക്കുകയോ വിവരണത്തിൽ വ്യക്തമാക്കുകയോ ചെയ്തിട്ടില്ലെങ്കിൽ.
- യാത്രാമധ്യേ പാർസലിന് കേടുപാടുകൾ സംഭവിച്ചു.
- വിൽപ്പനക്കാരൻ പുസ്തകം അയച്ചതേയില്ല, അല്ലെങ്കിൽ പാർസൽ നഷ്ടപ്പെട്ടതായി കൊറിയർ സ്ഥിരീകരിച്ചു.
ഞങ്ങളുടെ ടീം തെളിവ് ആവശ്യപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ, കവർ, പകർപ്പവകാശ അല്ലെങ്കിൽ എഡിഷൻ പേജ്, പാക്കേജിംഗ്, നേരിട്ട പ്രശ്നം എന്നിവ വ്യക്തമാക്കുന്ന ചിത്രങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ കേസിനൊപ്പം നൽകിയിട്ടുള്ള സപ്പോർട്ട് ചാനലിലൂടെ അയയ്ക്കുക.
3. സാധാരണയായി ഞങ്ങൾ അംഗീകരിക്കാത്ത കാര്യങ്ങൾ
- ഡെലിവറിക്ക് ശേഷം പുസ്തകം വേണ്ടെന്ന് തീരുമാനിക്കുന്നത്, അല്ലെങ്കിൽ ഇനി ആവശ്യമില്ലാത്ത പുസ്തകം.
- ലിസ്റ്റിംഗിലെ അവസ്ഥയുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്ന സാധാരണ ഉപയോഗം മൂലമുള്ള തേയ്മാനങ്ങൾ. "Good", "Fair" കോപ്പികളിൽ സ്വാഭാവിക തേയ്മാനങ്ങൾ ഉണ്ടാകാം; ഓർഡർ ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് ദയവായി ഞങ്ങളുടെ കണ്ടീഷൻ ഗൈഡ് വായിക്കുക.
- ലിസ്റ്റിംഗ് ഫോട്ടോകളിൽ വ്യക്തമായിരുന്നതോ വിവരണത്തിൽ സൂചിപ്പിച്ചതോ ആയ ഹൈലൈറ്റിംഗുകൾ, അടിവരയിടലുകൾ അല്ലെങ്കിൽ മുൻ ഉടമയുടെ പേര്.
- ലിസ്റ്റിംഗിൽ എഡിഷൻ കൃത്യമായി രേഖപ്പെടുത്തിയിട്ടും നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ള എഡിഷനല്ല ഓർഡർ ചെയ്തതെങ്കിൽ. പണമടയ്ക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ദയവായി എഡിഷനും ISBN-ഉം പരിശോധിക്കുക.
4. നിങ്ങളുടെ അപേക്ഷ എങ്ങനെയാണ് പരിശോധിക്കുന്നത്
- കാരണം രേഖപ്പെടുത്തിക്കൊണ്ട് (ആവശ്യമെങ്കിൽ ഫോട്ടോകൾ സഹിതം) My Orders-ൽ നിന്ന് നിങ്ങൾ അപേക്ഷ സമർപ്പിക്കുന്നു.
- ഞങ്ങളുടെ ടീമിലെ ഒരംഗം ഈ അപേക്ഷ വായിക്കുകയും യഥാർത്ഥ ലിസ്റ്റിംഗ്, അതിലെ ഫോട്ടോകൾ, കണ്ടീഷൻ ഗ്രേഡ് എന്നിവയുമായി ഒത്തുനോക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
- തീരുമാനമെടുക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഞങ്ങൾ നിങ്ങളോടോ വിൽപ്പനക്കാരനോടോ കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾ ചോദിച്ചേക്കാം.
- ഞങ്ങൾ തീരുമാനം നിങ്ങളുടെ ഓർഡറിനൊപ്പം രേഖപ്പെടുത്തുന്നു, അതിനാൽ അന്തിമഫലം അവിടെ കാണാനാകും.
റീഫണ്ട് അപേക്ഷകൾ ഏതാനും പ്രവൃത്തിദിനങ്ങൾക്കുള്ളിൽ പരിശോധിക്കാൻ ഞങ്ങൾ ശ്രമിക്കുന്നു. ഇത് ഒരു ലക്ഷ്യമാണ്, ഉറപ്പല്ല — വിൽപ്പനക്കാരനിൽ നിന്നോ കൊറിയറിൽ നിന്നോ വിവരങ്ങൾ ആവശ്യമായി വരുന്ന അപേക്ഷകൾക്ക് കൂടുതൽ സമയമെടുത്തേക്കാം.
5. അംഗീകരിച്ച റീഫണ്ട് എങ്ങനെ ലഭിക്കും
അംഗീകരിച്ച റീഫണ്ടുകൾ ക്രെഡിറ്റ് ചെയ്യപ്പെടുന്നത് നിങ്ങളുടെ OldTextBooks wallet-ലേക്ക് ആണ്. പണം റീവേഴ്സ് ചെയ്യാൻ കഴിയുന്ന കാർഡ് ഗേറ്റ്‌വേയ്ക്ക് പകരമായി ഈ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ പണമടയ്ക്കുന്നത് നേരിട്ട് UPI വഴിയായതിനാൽ, നിങ്ങൾ പണമടച്ച UPI ആപ്പിലേക്കോ ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടിലേക്കോ ഇത് തിരികെ അയയ്ക്കില്ല.
തുക നിങ്ങളുടെ വാലറ്റിൽ എത്തിക്കഴിഞ്ഞാൽ നിങ്ങൾക്ക്:
- OldTextBooks-ലെ നിങ്ങളുടെ അടുത്ത ഓർഡറിനായി ഉപയോഗിക്കാം, അല്ലെങ്കിൽ
- പിൻവലിക്കാം — ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ പിൻവലിക്കൽ തുക ₹100 ആണ്, ₹100-ന്റെ ഗുണിതങ്ങളായാണ് പിൻവലിക്കാൻ സാധിക്കുക. പരിശോധനയ്ക്ക് ശേഷം നിങ്ങളുടെ പ്രൊഫൈലിൽ സേവ് ചെയ്തിട്ടുള്ള UPI ID-യിലേക്കോ ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടിലേക്കോ ഞങ്ങളുടെ ടീം പണം അയച്ചു നൽകും.
ഞങ്ങൾക്ക് ഓട്ടോമാറ്റിക് റിവേഴ്സ് പിക്കപ്പ് സൗകര്യമില്ല. പുസ്തകം വിൽപ്പനക്കാരന് തിരികെ നൽകേണ്ടതുണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ അപേക്ഷയ്ക്ക് മറുപടി നൽകുമ്പോൾ അത് എങ്ങനെ അയയ്ക്കണമെന്ന് ഞങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കും.
6. പണമടയ്ക്കുന്നതിന് മുമ്പോ അയയ്ക്കുന്നതിന് മുമ്പോ ഓർഡർ റദ്ദാക്കൽ
പണമടയ്ക്കാൻ കാത്തിരിക്കുന്ന ഓർഡറുകൾ പണമടയ്ക്കാതെ ഒഴിവാക്കാവുന്നതാണ് — നിങ്ങളിൽ നിന്ന് തുകയൊന്നും ഈടാക്കില്ല. നിങ്ങൾ പണമടയ്ക്കുകയും എന്നാൽ പുസ്തകം അയച്ചിട്ടില്ലെങ്കിലോ, ഉടൻ തന്നെ My Orders-ൽ പോയി റദ്ദാക്കണമെന്ന് വ്യക്തമാക്കി റീഫണ്ട് അപേക്ഷ നൽകുക; അങ്ങനെ അയയ്ക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഞങ്ങൾക്ക് ഓർഡർ തടയാനാകും.
7. നിങ്ങളുടെ പാർസലിന് കേടുപാടുകൾ സംഭവിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ
സാധ്യമെങ്കിൽ ഡെലിവറി ചെയ്യുന്ന ആളുടെ മുന്നിൽ വെച്ച് പാർസൽ തുറക്കുകയും ചെറിയൊരു വീഡിയോ എടുക്കുകയും ചെയ്യുക. പാക്കേജിംഗ് സൂക്ഷിച്ചുവെക്കുക. തുടർന്ന് My Orders-ൽ നിന്ന് റീഫണ്ട് അപേക്ഷ നൽകുക, ഞങ്ങളുടെ ടീം ആവശ്യപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ ചിത്രങ്ങളോ വീഡിയോയോ കാണിക്കുക.
8. ഇത് വിൽപ്പനക്കാരനെ എങ്ങനെ ബാധിക്കുന്നു
ലിസ്റ്റിംഗ് കൃത്യമല്ലാത്തതിനാൽ ഒരു റീഫണ്ട് അംഗീകരിക്കപ്പെടുമ്പോൾ, വിൽപ്പന റദ്ദാക്കുകയും ആ ഓർഡറിനായി വിൽപ്പനക്കാരന് ലഭിച്ച വാലറ്റ് ക്രെഡിറ്റ് തിരിച്ചുപിടിക്കുകയും ചെയ്യും. പുസ്തകങ്ങളെക്കുറിച്ച് ആവർത്തിച്ച് തെറ്റായ വിവരങ്ങൾ നൽകുന്ന വിൽപ്പനക്കാരുടെ ലിസ്റ്റിംഗുകൾ നീക്കം ചെയ്യുകയോ അക്കൗണ്ട് സസ്‌പെൻഡ് ചെയ്യുകയോ ചെയ്തേക്കാം.
9. ഞങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെടുക
ഇവിടെ പറഞ്ഞിരിക്കുന്ന കാര്യങ്ങളിൽ എന്തെങ്കിലും സംശയമുണ്ടെങ്കിലോ ഓർഡറിൽ നിന്ന് അപേക്ഷ നൽകാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിലോ, ഓർഡർ റഫറൻസ് സഹിതം ഞങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെടുക: info@oldtextbooks.com അല്ലെങ്കിൽ +91 6303 270 697.